Capture o Spyware Antes Que o Apanhe Primeiro

Introdução

Alguma vez clicou numa publicidade interessante ou numa hiperligação enquanto navegava na Internet e o sua tela ficou cheia de janelas pop-up, ou o seu browser o enviou de repente para uma enorme quantidade de sites desagradáveis? Ou, alguma vez instalou um programa de transferência gratuita e reparou que o seu computador de repente ficou lento, por um programa estar seguindo os seus movimentos online, sem o seu conhecimento? 

Bem-vindo ao mundo enganador do spyware e do adware. Estes programas são mais do que irritantes. Também podem representar riscos de segurança para os utilizadores comuns da Internet, tal como você.

Spyware e adware

O Spyware geralmente entra no seu computador sem o seu conhecimento ou a sua permissão. Ele é executado em segundo plano, recolhendo informações ou monitorizando as suas atividades. Muitos spywares recolhem informações relacionadas com o seu computador e o modo como o usa. Por exemplo, podem monitorizar os seus hábitos de navegação na Web. No entanto, sabe-se que as formas mais sofisticadas de spyware capturam e transmitem informações altamente confidenciais aos ladrões de identidade, desde as suas senhas e nomes de utilizador dos Web sites até os seus números de cartão de crédito ou cópias das suas mensagens instantâneas.

O adware é ligeiramente diferente do spyware – a intenção é principalmente a de publicitar conteúdos no seu computador. Utiliza com frequência janelas pop-up, anúncios em flash, programas de adware e hiperligações para outros sites. Muitos desses anúncios aliciam para produtos legítimos. Alguns programas de adware monitorizam as suas actividades de navegação e depois usam essas informações para fornecer conteúdo publicitário mais direcionado. Algumas pessoas não se importam, mas outras consideram esta prática uma invasão da privacidade.

A questão de maior importância é: Quer este programa no seu computador? Se compromete a privacidade e a segurança, tal como as idealiza (ou, no mínimo, torna-se num transtorno), então entra claramente na categoria de software não desejado. E isso significa que precisa de saber como lidar com isso.

Como remover spyware e adware

Quer representem riscos de segurança ou problemas de desempenho, é óbvio que alguns tipos de spyware são mais do que um transtorno. Por exemplo, o spyware e o adware, quando funcionam ativamente em segundo plano, conseguem dominar os recursos do seu computador, por vezes, deitando todo o seu sistema abaixo. Uma máquina lenta é irritante para qualquer pessoa, mas é especialmente difícil para os utilizadores profissionais.

Muitas vezes, esses programas são instalados juntamente com outros programas que são carregados. É claro que, provavelmente, há algum tipo de aviso nos contratos de licença do software. No entanto, estes contratos tendem a ser bastante longos e a maioria de nós não os lê na totalidade. Num cenário típico, o spyware e o adware são agregados aos produtos freeware que transfere da Internet. Apesar de alguns verem isto como uma troca justa – você obtém software gratuito e o criador do software pode observar os seus hábitos – outros acham isso enganador e invasivo.

Entretanto, muitos softwares não desejados conseguem entrar no seu computador enquanto navega na Web. Em muitos casos, fazem com que inicie uma transferência ao clicar numa janela pop-up ou numa caixa de diálogo falsa. Alguns pop-up contêm uma mensagem "urgente" ou aliciante. Podem oferecer um presente gratuito ou afirmar que tem de transferir software para poder ver uma página Web. Geralmente, a janela apresenta o que parece ser uma escolha do tipo "sim" ou "não". Na realidade, se clicar na janela, irá transferir spyware ou adware para o seu computador, por isso certifique-se de que não faz nada mais do simplesmente fechar a janela.

Como evitar spyware e adware

Muitos dos software não desejados acabam por ir parar no seu computador, em parte por causa de algo que fez ou que não fez. Saiba como evitar o spyware e o adware não desejado:

• Seja selectivo com aquilo que transfere para o seu computador. Certifique-se de que realmente precisa de um programa antes de o transferir. Se nunca ouviu falar do criador do software, leia com atenção a página Web para saber mais sobre as pessoas por detrás da tecnologia e também sobre a própria tecnologia. Tenha cuidado também com o ActiveX, uma ferramenta comum para instalação de spyware sem o seu conhecimento ou consentimento. Pode desactivar o ActiveX através das preferências do seu browser e pode sempre voltar a activá-lo caso um site de confiança assim o exija.
• Leia os contratos de licenças. Pode parecer desencorajador ler estes contratos, mas para jogar pelo seguro, não siga até ao fundo da página e clique automaticamente no botão "Aceito" quando instalar o freeware. Em vez disso, leia com atenção qualquer contrato e procure termos referentes a qualquer actividade de recolha de informações, o que poderia significar que o spyware ou adware seriam instalados juntamente com o seu freeware.
• Esteja atento a fraudes anti-spyware. A Web está cheia de ferramentas "anti-spyware" que pouco ou nada fazem para impedir o spyware. Algumas até pioram a situação. Os fornecedores destas ferramentas geralmente oferecem análises gratuitas que, quase invariavelmente, identificam centenas de programas de spyware no seu computador. Depois, pedem imediatamente que compre o seu produto falso.
• Tenha cuidado com os anúncios em que lhe pedem para clicar. Tente evitar programas – especialmente freeware – que apresentam anúncios em que lhe pedem para clicar. Estes anúncios deveriam ser uma bandeira vermelha. Se clicar nesses anúncios, é possível que alguém esteja a ver como é que reage aos anúncios.

Conclusão

Infelizmente, o spyware e o adware não vão desaparecer tão cedo. Mas pode assumir o controle, decidindo o que entra, o que fica de fora e o que permanece no seu computador.

Por Quanto Tempo Meu Nome Pode Ficar No Cadastro De Inadimplentes?

Quando o consumidor fica inadimplente, ou seja, atrasa o pagamento de contas ou da prestação de serviços, o fornecedor possui o direito de incluir seu nome, após notificação, em algum cadastro restritivo de crédito, como, por exemplo, SPC e SERASA. A intenção é obrigar o devedor a fazer o pagamento do débito. Afinal, quem tem seu nome “sujo” não consegue empréstimos, financiamentos e ainda pode ter seu cartão de crédito e/ou cheque especial cancelados.

No entanto, é bom lembrar que a restrição não é eterna e o nome do consumidor não pode ficar negativado, nos órgãos de proteção ao crédito, por mais de 05 (cinco) anos.

Atenção: Esse prazo de cinco anos começa a contar a partir da data da inadimplência do consumidor e não da data em que o fornecedor inclui o nome deste no banco de dados. Se a sua dívida é de janeiro de 2007, por exemplo, e o credor decidir por inserir seu nome em janeiro de 2011, ele só poderá constar no cadastro por mais um ano.

Se seu nome estiver inserido há mais de cinco anos em um cadastro restritivo ou se você deseja renegociar sua dívida para limpar seu nome, entre em contato com (21) 3906-3900 e veja como podemos ajudar.

http://www.proteste.org.br/consumidor/cadastro-de-inadimplentes-s559101.htm

Dúvidas freqüentes sobre o assunto: 

1. Minha dívida já completou 5 anos, mesmo assim continuam me cobrando, está correto? 
Quando a dívida completa 5 anos, a contar da data de vencimento (data em que deveria mas não foi paga) não pode mais ser cobrada na Justiça ou constar em órgãos de restrição ao crédito como SPC e SERASA, mas pode ser cobrada via carta e telefone. (de forma educada e civilizada) 

Porém, se a dívida foi protestada ou incluída novamente em órgãos de restrição ao crédito (SPC, SERASA etc) após os 5 anos *, o consumidor deve procurar um advogado de sua confiança, as pequenas causas ou a defensoria pública e entrar com processo na justiça exigindo a imediata exclusão dos cadastros e pedindo indenização por danos morais resultantes do cadastro indevido. (se este for o único cadastro negativo em seu nome - vide Súmula 385 do STJ)

* Atenção: O acordo cria uma nova dívida e neste caso, se você não pagar o acordo seu nome pode ser incluído novamente no SPC e SERASA por mais 5 anos a contar da data em que deixou de pagar o acordo. Portanto, antes de fechar um acordo tenha certeza de que é em valor justo e que conseguirá paga-lo, com folga no orçamento! 

2. Minha dívida já completou 5 anos, eu não sabia sobre a prescrição e paguei. Posso receber meu dinheiro de volta? 
Não! Embora o direito de cobrança judicial da dívida estivesse prescrito, a dívida em si não está e, portanto, se foi paga, segunda a lei, não há o direito de se pedir a devolução do dinheiro. 

3. Se a dívida for cobrada na justiça antes de completados 5 anos o que acontece em relação ao cadastro no SPC e SERASA? 
Mesmo a ação judicial de cobrança ou execução da dívida não tem o poder de interromper ou suspender a contagem do prazo máximo de cadastro de 5 anos em órgãos de restrição ao crédito como SPC e SERASA, que é estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. 
Portanto, mesmo que o credor cobre ou execute a dívida na justiça, quanto completar 5 anos a contar da data em que não foi paga, o nome do devedor, obrigatoriamente, deve sair dos cadastros negativos de crédito. Se não sair, caberá ação de indenização por danos morais contra o credor. 

4. O protesto de cheques e outros tipos de dívidas no cartório, renovam ou interrompem o prazo de 5 anos da prescrição do direito de cobrança na justiça da dívida ou do cadastro no SPC ou SERASA? 
Não! O Simples protesto cambial não renova, muito menos interrompe o prazo de prescrição do direito de cobrança da dívida na justiça, conforme a Súmula 153 do Supremo Tribunal Federal (STF). Ou seja, o protesto não muda em nada a situação da dívida e a contagem dos 5 anos para efeitos da prescrição do direito de cobrtança judicial da dívida e da retirada do nome dos cadastros de restrição ao crédito como SPC e SERASA.

5. Se outra pessoa ou empresa "comprar" a dívida, poderá renovar o registro no SPC e SERASA por mais 5 anos colocando nova data de vencimento? 
Não! Embora esteja "na moda" receber cartas e ligações de outras empresas, principalmente fundos de investimentos, que dizem que "compraram" a dívida da empresa ou banco tal ou que a dívida foi "cedida" (mesmo que a "compra" ou a "cessão" de dívidas seja algo previsto na lei), a renovação do cadastro, por parte destas empresas, no SPC e SERASA colocando novas datas de vencimento é indevido. 
Portanto, fique atento! Se você tinha uma dívida com uma pessoa ou empresa, mesmo que ela seja "vendida" ou "cedida" várias vezes para outras pessoas ou empresas, o prazo de 5 anos para a prescrição do direito de cobrança da dívida na justiça e também o prazo de 5 anos para manutenção do cadastro de seu nome em órgãos de restrição ao crédito como SPC e SERASAsó conta uma única vez e começa a contar na data em que você deixou de pagar a dívida (data do vencimento da dívida) e não da data da inscrição ou da nova data de vencimento. 

6. A inclusão nos cadastros poderá ser feita a qualquer momento, dentro do prazo destes 5 anos? 
Sim! A inclusão do devedor nos órgãos de restrição ao crédito pode ser feita a qualquer momento dentro do prazo de 5 anos a contar da data do vencimento da dívida (data em que a dívida deveria mas não foi paga). Todavia quando completados os 5 anos deverá ser retirado o cadastro pelo credor ou pelo órgão de restrição. 
Portanto, como exemplo, se a dívida era do dia 15 de maio de 2003, o prazo máximo para a permanência do cadastro é o dia 15 de maio de 2008 (5 anos). O credor tem o direito de incluir o nome do devedor no dia 14 de maio de 2008, pois ainda não completou 5 anos, mas pela lei, obrigatoriamente, deve excluí-lo no dia seguinte (15 de maio de 2008). 
Se o cadastro não for excluído após completados os 5 anos ou for incluído após este prazo, o consumidor deve procurar um advogado de sua confiança e entrar com uma ação na Justiça pedindo a imediata exclusão do cadastro e indenização pelos danos morais causados, decorrentes do abalo de crédito.

7. E se a dívida for renegociada, o que acontece? 
Se o devedor assinar documento fazendo uma renegociação, acordo, confissão de dívida, reescalonamento, reparcelamento, ou seja lá qual for o nome dado, a dívida anterior é extinta e é criada uma nova dívida e, neste caso, o nome do devedor deve ser retirado dos cadastros negativos (SPC, SERASA etc) após o pagamento da primeira parcela ,e se não for, o consumidor pode entrar com ação de indenização contra a empresa. 
Todavia, nos casos de renegociação da dívida deve-se ficar bem atendo ao fato de se o acordo não for pago nas datas em que foi negociado o nome do consumidor pode ser incluído novamente nos órgãos de restrição e o prazo de 5 anos passará a contar novamente da data em que deixou de ser pago o acordo e não da data da dívida anterior. 

8. O credor (banco, cartão, financeira, etc) renovou o cadastro no SPC ou SERASA alegando que eu fiz um acordo por telefone, mas eu não fiz! O que fazer? 
Esta é uma prática ilegal, infelizmente bem comum atualmente, quando o credor alega que houve um acordo por telefone e por isto houve a renovação da dívida, quando na verdade a pessoa jamais fez qualquer acordo. 
Neste caso, se o cadastro for após a dívida original já ter completado 5 anos, cabe processo judicial contra quem efetuou-o, pedindo a imediata exclusão e danos morais. 

9. Como é contado o prazo de 5 anos, é de cada dívida ou é 5 anos a contar da data de vencimento da dívida mais antiga cadastrada? 
O prazo de 5 anos é contado da data de vencimento (data em que a dívida deveria mas não foi paga) de cada uma das dívidas. 
Por exemplo: Se você tinha um cadastro de uma dívida que venceu no dia 20 de dezembro de 2003, este cadastro deve ser excluído no dia 20 de dezembro de 2008, quando completar 5 anos. 
Entretanto, se você tinha outro cadastro de uma dívida com data de vencimento em 15 de junho de 2005, este cadastro somente sairá no dia 15 de junho de 2010, quando completar 5 anos! 

10. Quantas vezes a empresa pode cadastrar o nome do devedor nos órgãos de restrição ao crédito (SPC e SERASA) ? 
Desde que seja dentro do período de 5 anos a contar da data de vencimento da dívida não há uma limitação. Portanto a empresa pode cadastrar, retirar e cadastrar novamente a dívida quantas vezes quiser desde que respeitado o prazo de 5 anos e que não seja com nova data de vencimento para a mesma dívida. 

11. No caso de dívidas em que haja parcelas (financiamentos, empréstimos, etc) qual é a data de vencimento para contagem dos 5 anos? 
Neste caso, cada parcela tem sua data de vencimento (data em que deve ser paga) e, portanto, cada parcela pode ser cadastrada independente da outra e o prazo de 5 anos contará da data de vencimento de cada uma das parcelas. 
Por exemplo, em um contrato de 24 parcelas em que a última não foi paga, contará o prazo de vencimento desta parcela e não o prazo de assinatura do contrato ou da data de vencimento da primeira parcela. 
Mas atenção: Muitos contratos trazem uma “cláusula de vencimento antecipado” do total da dívida em caso de não pagamento de uma das parcelas e, se houver esta cláusula no seu contrato o prazo de 5 anos não contará de cada uma das parcelas vencidas mas sim da data em que deixou-se de pagar. 

Dicas Do PROCON Para Trocar Presentes

Saiba quais seus direitos de consumidor e não seja mais enganado.

Quem nunca ganhou um presente de grego (em referência ao famoso Cavalo de Tróia) e teve muitos problemas na hora de trocar? Ainda mais em datas comemorativas, como Natal, Dia das Crianças ou Namorados, quando muitas pessoas vão precisam trocar presentes, essa ação transforma-se em uma verdadeira batalha. Abaixo, confira as dicas dadas pelo PROCON para trocar seus presentes.

20 dicas do Procon para evitar problemas na hora de trocar presentes:

1. Produtos com defeito podem sempre ser trocados. As lojas têm 30 dias para trocar ou efetuar o conserto. Depois desse prazo, o consumidor pode pedir o dinheiro de volta. No caso de compras pela internet, o consumidor também pode solicitar a troca do produto de acordo com as mesmas condições.
2. Apesar de não serem obrigadas por lei, muitas vezes as lojas trocam produtos sem defeito para fidelizar o cliente. Além disso, algumas lojas trocam produtos com defeito mesmo se o comprador perder a nota fiscal.
3. Quando o consumidor compra produtos que sabe ter defeitos para obter um preço mais atraente deve estar ciente de que não poderá exigir trocas.
4. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor , as lojas são obrigadas a fixar os preços dos produtos de forma clara, precisa e ostensiva. Caso contrário, o consumidor deve apresentar queixa ao Procon e a loja poderá ser multada.
5. Se houver um preço na vitrine e outro no caixa, o consumidor tem o direito de exigir o pagamento do preço de menor valor.
6. Procure sempre comprar em estabelecimentos conhecidos ou renomados para evitar a aquisição de produtos piratas.
7. As lojas têm direito de pedir que o consumidor apresente RG quando a compra for paga com cartão de crédito.
8. Nem sempre uma loja de franquia vai trocar uma mercadoria comprada em outra loja de uma mesma franquia. O consumidor deve se informar sobre a política de cada loja.
9. Compras de produtos não-alimentícios com cartão-alimentação podem ter deságio, uma vez que o consumidor não pode reclamar porque não há amparo para a utilização do cartão para outros fins.
10. Lojas e bancos não podem empurrar serviços que não foram contratados junto aos produtos adquiridos. Nesses casos, o consumidor deve reclamar a diferença de volta ou então apresentar queixa ao Procon.
11. O consumidor deve pedir para o vendedor registrar promessas feitas no momento da compra por escrito. Dessa forma, poderá cobrar depois o que foi prometido.
12. Ao passar cheques pré-datados, o consumidor deve pedir que seja registrado por escrito a data do depósito futuro para evitar cobranças que não estejam previstas no orçamento.
13. As lojas que aceitam cheques ou cartões não podem impor limites mínimos de valor para essas formas de pagamento.
14. Caso o consumidor troque um vale-presente por algum produto com defeito, tem o direito ao conserto ou à troca por outro bem de valor semelhante ou ainda à devolução do valor pago pelo vale-presente.
15. Se a loja descumprir prazos de entrega em compras pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra e ainda reclamar perdas e danos em um Juizado Especial Cível.
16. Caso essa compra seja um presente de Natal e a entrega ocorrer após o dia 25 de dezembro, o cliente também pode acionar a Justiça e cobrar reparação.
17. Em caso de compras pela internet, telefone ou qualquer outra forma com exceção do estabelecimento comercial, o consumidor tem sete dias a partir do recebimento do produto para desistir da compra.
18. Compras em sites estrangeiros não estão sujeitos ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Já a compra de produtos importados em lojas no Brasil está sujeita às mesmas regras que os produtos nacionais.
19. Bancos e lojas não podem submeter o consumidor a cobrança de forma vexatória em caso de atraso no pagamento de empréstimos ou compras a prazo.
20. Ao escolher um celular, dê mais atenção às condições do plano que vai ser adquirido com o aparelho do que ao preço do telefone.

Truques Para Burlar Centrais De Atendimento E Telemarketing

Saiba o que você pode fazer para minimizar os incômodos com as ligações de serviços de telemarketing.

São 8h da manhã de um sábado. Você está na cama, dormindo profundamente e aproveitando a sua folga de fim de semana, quando de repente o telefone toca. Preocupado, você atende, afinal, nenhum dos seus amigos ou familiares teria coragem de ligar para você a essa hora da madrugada.

Entretanto, para a sua infelicidade, a ligação é de um operador de telemarketing que mal sabe pronunciar o seu nome e está disposto a passar algumas horas conversando com você apenas para oferecer produtos que, na maioria das vezes, não lhe interessam.

Situações como essas são bastante comuns e é bem provável que você já tenha passado por isso. Os operadores de telemarketing estão entre as profissões mais odiadas do mundo, mas, apesar das reclamações, a profissionalização do serviço é cada vez maior.

Nascido na década de 20, o serviço se tornou popular nos anos 60 quando a Ford, em uma iniciativa inédita, contratou 15 mil donas de casa para fazer ligações vendendo carros. A proposta se mostrou bem-sucedida e, em pouco tempo, cerca de 20 milhões de pessoas já haviam recebido uma ligação das atendentes da companhia.

A era moderna

O mercado de telemarketing não para de crescer. A estimativa é que as companhias movimentem cerca de US$ 900 bilhões todos os anos, em aproximadamente 24 bilhões de telefonemas. É como se cada habitante do planeta recebesse 3,6 ligações por ano.

A informatização fez com que diversos sistemas fossem criados para facilitar a vida de quem liga. Entender como eles funcionam pode ser a chave para que você saiba também como se livrar daqueles vendedores mais impertinentes.

Um exemplo é o de um software chamado Predictive Dialer. A partir de uma base de dados, o programa disca sucessivamente para todos os números que existem na lista. Quando o consumidor atende, o programa reconhece uma voz na ligação e, automaticamente, repassa para um dos atendentes.

Você já reparou que, muitas vezes, ao responder “alô” em uma ligação há um pequeno intervalo de tempo até que alguém lhe dê uma resposta? Esse é justamente o hiato entre o reconhecimento da sua voz e a transferência da ligação. A solução? Atender o telefone sem falar nada, por exemplo, fará com que a ligação não seja transferida.

Quando ficar estressado resolve

Outro software utilizado por algumas centrais telefônicas também pode ser seu auxiliar durante as ligações. Em alguns casos, quando você está conversando com um atendente, um aplicativo monitora o seu tom de voz em busca de sinais de estresse. Quando isso acontece, automaticamente a sua ligação passa a ser disponibilizada para um supervisor, que pode optar por ouvi-la em tempo real ou não.

Há quem diga que a utilização desse software pode agir em seu favor da seguinte forma: em uma fila de espera, o aplicativo está programado para reconhecer o tom de voz de quem está do outro lado da linha. Ao notar sinais de estresse, o programa pode dar preferência no atendimento para os clientes mais irritados, fazendo com que eles sejam atendidos primeiro.

Então essa a solução para ser atendido rápido sempre? Não necessariamente. Algumas centrais de atendimento contam com outro aplicativo, batizado de Nemesys RA-5. Ele é uma espécie de detector de mentiras, capaz de medir até 8 mil características da voz e apontar se o interlocutor está falando a verdade ou não. Topa desafiá-lo?

Agora é lei: você pode bloquear seu número

Para evitar que você caia em listas indesejadas, o Procon implantou uma medida que permite que o consumidor bloqueie o seu número de telefone para receber ligações dessa natureza. Para isso, basta que você acesse o site da instituição de defesa do consumidor em sua cidade e cadastre a sua linha telefônica.

Feito isso, caso você receba uma ligação indesejada, basta anotar o nome da empresa e o horário da ligação e, em seguida, entrar em contato com o Procon para que a companhia de telemarketing em questão receba uma multa por desrespeitar a norma. A implantação da medida reduziu significativamente o número de reclamações contra ligações indesejadas.

Métodos alternativos nada convencionais

Se você não está disposto a testar a parte tecnológica do sistema de telemarketing, é possível recorrer a algumas alternativas pouco convencionais para despachar os atendentes inoportunos o mais breve possível. Você já testou algumas delas?

Falar outro idioma

Você fala inglês, espanhol ou outro idioma? Experimente atender as ligações e responder a todas as perguntas em outra língua. Obviamente, é possível que um dos atendentes seja fluente no mesmo idioma que o seu, mas as chances que você tem de que ele opte por desligar o telefone por não conseguir falar com você são grandes.

Música, maestro

Fala com a minha mão

Quantas vezes você ligou para algum serviço e precisou esperar por longos minutos para ser atendido, ouvindo aquela musiquinha irritante? Esta é a sua chance de se vingar, dando o troco na mesma moeda. Ao receber uma ligação, coloque o seu telefone ao lado do aparelho de som ligado, com a sua música preferida tocando. De tempos em tempos, volte e diga “Só um minuto, por favor, não desligue, sua ligação é muito importante para mim”.

Oi? O quê?

Não há nada mais irritante quando estamos falando ao telefone do que não conseguir ouvir o que quem está do outro lado da linha está dizendo. Esse recurso simples poderá ser utilizado por você, a cada nova pergunta do atendente. Depois de alguns minutos de irritação, tenha certeza de que quem está ligando vai desistir. Porém, há o risco de você receber outra ligação logo em seguida.

Ser sincero e desligar

Brincadeiras à parte, o trabalho dos operadores de telemarketing é tão importante como qualquer outro. Por isso, se você não está a fim de conversar ou comprar nada, seja sincero de imediato e diga que não pode ou não quer atender a ligação. Na insistência, avise novamente que não está interessado e desligue. Dessa forma, nem você nem o outro profissional perdem tempo em uma ligação que não trará benefícios para nenhuma das partes.

Leia mais em: http://www.tecmundo.com.br/curiosidade/16886-truques-para-burlar-centrais-de-atendimento-e-telemarketing.htm#ixzz1hHbvMbO9

Como Ajudar Os Mais Velhos

Você provavelmente está vendo seus pais e avós envelhecerem ativos e independentes. O envelhecimento da população brasileira – e mundial – vem se acentuando. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2000, o grupo de pessoas entre 0 e 14 anos representava 30% da população brasileira, enquanto os maiores de 65 anos eram apenas 5%; em 2050, os dois grupos se igualarão em 18%. 

Os avanços da medicina e a melhoria nas condições de vida da população têm contribuído para aumentar a expectativa de vida dos brasileiros, que subiu 17 anos entre 1940 e 1980 – de 45,5 para 62,6 anos, respectivamente. Em 2000, esse indicador chegou aos 70,4 anos, e deverá atingir 81,3 anos em 2050, quase o mesmo nível do Japão (81,6 anos), primeiro colocado no ranking. Aqui vão dez dicas para melhorar ainda mais a qualidade de vida dos idosos que convivem com você.

1. Conserte os problemas na casa deles

“É importante escutar o idoso. E não devemos tratá-lo como uma criança”, diz Marianela Flores de Hekman, presidente da Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia, destacando a importância de estarmos atentos às suas necessidades. 

Se, por exemplo, você perceber que seus pais ou avós não dizem que algo quebrou em casa para não incomodá-lo, reforce o fato de que não quer mandar na vida ou na casa deles, sugere Marianela. Faça uma vistoria de manutenção e troque algumas lâmpadas, se necessário. Verifique se as maçanetas das portas são fáceis de abrir, e se as torneiras e descargas funcionam direito. Lubrifique dobradiças de janelas e portas, se estiverem emperradas. O gás deve ter sistema de segurança e é importante haver na casa algum tipo de alarme contra fumaça.

2. Facilite-lhes o caminho

Subir escadas pode ser uma tarefa árdua quando existe uma doença que compromete as articulações ou quando o próprio caminhar já é difícil. É recomendável manter escadas, banheiros e qualquer área de circulação bem iluminados. Procure uniformizar os pisos; ponha adesivos antiderrapantes no chão do banheiro e nas escadas; retire tapetes que possam provocar tropeções; e proteja as quinas de móveis. 

Para prevenir acidentes no banheiro, instale apoios no boxe para evitar que escorreguem. Você também pode pôr um corrimão junto ao vaso sanitário e, se possível, elevá-lo alguns centímetros com um assento especial, que ajuda na hora de se sentar e ficar de pé. 

3. Organize as consultas médicas e os remédios

“Tenho pacientes que tomam uma dose da medicação e depois se esquecem de continuar o tratamento”, revela o Dr. Carlos Montes Paixão Júnior, vice-presidente da Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia. “Acontecem falhas de memória e ainda há o risco de o idoso dobrar a dose prescrita.” 

Para evitar que isso aconteça, pergunte a ele se quer que o acompanhe ao médico. O Dr. Carlos acrescenta que a família deve se preocupar com a saúde das pessoas mais velhas, visitando-as regularmente. Certifique-se também de saber onde guardam documentos médicos (receitas, cartão da previdência social, exames) ou guarde com você uma cópia desses documentos.

Os riscos aumentam quando os idosos moram sozinhos ou estão doentes. “Se os fihos são presentes e ativos, perceberão quando os pais estão perdendo a autonomia”, diz o Dr. Carlos. O geriatra lista alguns sinais importantes: geladeira ou despensa quase vazia, pois o idoso não consegue mais fazer compras sozinho; dificuldade de andar na rua, enxergar ou acompanhar uma conversa; casa desarrumada; dentes malcuidados; emagrecimento inexplicado. 

Se não há quem cuide de seus pais ou avós, uma alternativa são os asilos ou lares para idosos. O Dr. Carlos diz que algumas famílias se satisfazem com o mínimo de informações ou apenas uma indicação de amigos ou de conhecidos. “Averiguar a competência técnica dos profissionais que trabalham no asilo, a aparência dos moradores, visitar e entrevistar os administradores, levantar mais informações sobre o local junto aos órgãos de classe são medidas que devem ser tomadas antes da escolha”, adverte ele. 

Ainda segundo o geriatra, pais e avós devem fazer um exame clínico uma vez ao ano, mesmo afirmando que se sentem bem. Esses exames podem ajudar no diagnóstico precoce de demência ou depressão e de problemas freqüentes nesta faixa etária, como câncer de pele, glaucoma, catarata, hipertensão arterial, dificuldades motoras, perda auditiva, etc.

4. Acompanhe-os às compras

Isso reforça o carinho e a atenção com o idoso, e também serve para você perceber se estão comprando os alimentos certos para sua nutrição. “Meu neto de 18 anos se preocupa comigo e é muito prestativo. Somos vizinhos e, quando estou doente, ele vem aqui me trazer comidinhas”, conta Isaura Martins de Barros, 64 anos.

5. Compartilhe com eles algum passatempo

Um meio de fazer pais e avós felizes é participar do passatempo da escolha deles. Isso os ajuda a manter a mente ativa e melhora o humor. Comentar notícias de jornal, assistir juntos aos programas de TV preferidos, levá-los ao cinema ou ao teatro, escutar as histórias da infância deles, e sair para passear. “O fundamental é perguntar antes o que eles querem fazer”, frisa a psicóloga e geriatra gaúcha Odair Perugini de Castro, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, e autora de Velhice, que idade é esta?, que trabalha, incansavelmente, aos 86 anos. 

6. Ajude-os com os afazeres

“Tenho osteoporose e sinto muitas dores”, explica Dalva Souza, de 66 anos, “mas conto com minhas filhas, que vêm sempre me visitar e me ajudam nas tarefas domésticas em casa, quando fico doente.” Da mesma forma, é importante estimular os idosos a fazer atividades que ainda possam realizar, como arrumar a própria cama e ajudar no preparo dos alimentos.

7. Ligue para eles pelo menos uma vez por semana

O isolamento e a solidão provocam depressão em qualquer pessoa, principalmente nos idosos. “Nem sempre eles se isolam porque querem, muitas vezes o ambiente os isola”, afirma a Dra. Odair. 

Reunir-se com eles semanalmente demonstra sua consideração. Outra boa idéia é comprar para eles um telefone celular ou mesmo ensiná-los a navegar na Internet a fim de facilitar o contato e incluí-los na realidade atual. 

8. Seja o motorista deles uma vez por mês

Idosos necessitam fazer atividades sociais, trâmites legais ou pagamentos, mas não é fácil se deslocarem. Sobre isso, o advogado Valmir Martins de Barros diz: “Depois que minha mãe ficou viúva, passei a levá-la de carro às compras e a algumas consultas médicas.” 

É importante ajudá-los a fazer os pagamentos mensais, lembrando-lhes as datas, por exemplo. Quando você for fazer suas compras, pergunte-lhes se precisam de algo. Ou apenas reserve um tempo para conviver com eles. É dever dos filhos zelar pela integridade de pais idosos. 

9. Faça uma surpresa de vez em quando

Você se lembra quando seus avós lhe davam presentes? Pois eles se sentem da mesma forma toda vez que você lhes dá uma lembrança ou escreve um cartão dizendo o quanto são amados. O importante é presenteá-los com algo que demonstre que você pensou neles, como um jogo simples de habilidade manual para distraí-los, por exemplo. 

“A presença de entes queridos é, seguramente, o melhor presente para alguém que, afinal, ajudou a formar aquela família. E, depois de uma vida inteira de sacrifícios, eles precisam apenas do carinho de um neto ou de um filho para ter garantida a felicidade da semana que, na maioria das vezes, é muito solitária por causa da ausência de atividades que preencham sua vida”, afirma o Dr. Carlos. 

10. Motive-os a se exercitar

É importante estimular os idosos a fazer exercício físico e fortalecer o corpo, sempre de acordo com suas possibilidades e interesses. “O exercício mantém e melhora a capacidade física e mental do idoso. E ainda estimula o convívio social. Os mais velhos, que às vezes são deixados de lado, passam a fazer parte de um grupo social. Isso diminui o isolamento”, afirma Clineu Almada Filho, geriatra da Universidade Federal de São Paulo e diretor do Núcleo de Pós-Graduação em Geriatra. 

O Dr. Clineu encaminha alguns de seus pacientes para o Centro de Estudos em Ciências da Atividade Física (Cecafi), da disciplina de Geriatria da Faculdade de Medicina da USP, coordenado pelo fisiatra José Maria Santarém, que trabalha o fortalecimento muscular dos idosos com o apoio de equipamentos criados especialmente para a terceira idade.

“O idoso se torna mais frágil e vulnerável. Ele sofre uma alteração estrutural com perda de massa muscular e ganho de tecido adiposo”, adverte o Dr. Clineu. Por isso, se antes não praticavam exercício físico com regularidade, devem se submeter a avaliação e acompanhamento. 

Recomenda-se, também, que sigam um programa adaptado às suas atividades e necessidades pelo menos em três níveis de exercício: aeróbico, benéfico para o coração (caminhar, correr, pedalar); de resistência física (musculação); e de flexibilidade e agilidade (tai-chi e ioga, que se aplicam aos dois últimos níveis).

7 Maneiras De Ser Hackeado Facilmente

De vírus às lan houses, conheça as formas mais simples de ter o PC invadido.

Nunca a segurança na internet foi tão discutida: o número de golpes em busca de seus dados virtuais aumentou consideravelmente, os vírus estão espalhados em cada canto da rede e nem seu computador pessoal pode ser um local seguro.

E o melhor jeito de combater essas ameaças é conhecendo o inimigo – no caso, as maneiras e possibilidades de ter seu computador invadido ou bagunçado por hackers. O site Technology Review listou sete deles, além de dar algumas dicas sobre como (tentar) ficar seguro na web. A maioria dos itens não chega a ser uma novidade, mas nunca é demais relembram e prevenir o internauta.

Infecção via malware

Essa aqui é óbvia, mas é extremamente comum: vírus em geral, rootkits, trojans e worms podem infectar seu PC, roubar dados, encher a máquina de spams. Isso não só atrapalha totalmente sua navegação, mas também pode dar o controle dela a um hacker mal-intencionado.

A novidade é que ele, atualmente, esse tipo de ameaça está deixando de acompanhar apenas alguns programas e sites especiais, passando também para redes sociais como o Facebook e aparelhos portáteis, como os que rodam Android. Desse modo, nem mesmo um bom antivírus é capaz de proteger alguém de todos os perigos.

O bom e velho Windows XP

A era dessa versão do sistema operacional da Microsoft acabou. Por mais simpático, veloz, fácil de usar e barato que ele seja, o Windows XP já “deu o que tinha que dar” – tanto que já está até com a data de validade cada vez mais próxima e já foi ultrapassado pelo Windows 7.

O problema com ele é a segurança: a proteção nessa versão é muito menor do que nos modelos com Vista ou 7, que possuem aplicativos compatíveis e sistemas próprios do Windows que nunca serão incluídos no XP. Técnicas mais avançadas de invasão, portanto, tem muito mais chance de darem certo nessas máquinas.

Computadores compartilhados

Locais como lan houses, shoppings, bibliotecas, colégios e hotéis contam com uma série de computadores com internet e até alguns joguinhos. Mas não caia nessa propaganda e só os utilize em situações de emergência.

Você não sabe se apenas pessoas bem intencionadas mexeram na máquina antes. Além de inúmeros malwares que não foram colocados lá por você, esse tipo de PC pode contar com um keylogger externo ou outras táticas de invasão que podem roubar seus dados em um piscar de olhos. Além disso, muitos deles ainda rodam Windows XP – o que é mais um motivo para deixá-los de lado.

Wi-Fi aberto

Esse perigo pode estar até em sua casa, caso você more em um apartamento ou sua conexão alcance um terreno fora da residência. Ao não proteger sua conexão, seus dados ficam igualmente livres até para hackers amadores que acessarem a internet pelo mesmo ponto de acesso. Navegar em sites criptografados (que utilizam HTTPS e não são muitos) é o único jeito mais seguro, caso você não coloque uma senha na rede.

O temido man-in-the-middle

O man-in-the-middle é um formato de ataque perigoso e difícil de ser detectado, já que tenta mostrar ao seu computador que está tudo correndo normalmente. Ele é capaz de roubar seus dados ao introduzir um site malicioso entre sua navegação segura, fazendo sua máquina mandar dados para o local errado (no caso, para um hacker).

Mesma senha para tudo

Por pior que seja a sua memória, você nunca pode manter o mesmo código de acesso para emails, redes sociais, jogos online e bancos. Variar a senha (e escolher uma sequência segura) são essenciais, pois você nunca sabe quando um site do qual você participa e é cadastrado será invadido, expondo seus dados pessoais (incluindo as senhas) para qualquer um.

Phishing

Esta técnica de invasão o Tecmundo já discutiu, mas ela continua sendo um dos maiores perigos da internet. Ao falsificar o site de bancos, companhias aéreas ou redes sociais, os invasores fazem com que você envie nome de usuário, senha ou dados da conta-corrente para eles sem nenhum esforço.

O que eu posso fazer?

O Technology Review cita algumas dicas para você evitar ao máximo essas invasões:

• Seja inovador e fique ligado nas novidades da segurança digital. Procure produtos e aplicativos inovadores, capazes de protegerem o PC das mais novas ameaças.
• Esteja em alerta constante: saiba a origem do link ou programa que seu amigo mandou antes de clicar e escolha bem a sua senha.
• Sempre tenha cópias em seu computador de documentos que você considera importantes, porém estão apenas na nuvem. Quem acessar suas contas podem deletar esses arquivos para sempre.

Leia mais em: http://www.tecmundo.com.br/ataque-hacker/16814-7-maneiras-de-ser-hackeado-facilmente.htm#ixzz1h4vqV5iK

Agora Chega... Messi é o Melhor e Pronto.

Depois de uma partida impressionante em que Messi, Daniel Alves, Iniesta e companhia arrasaram com o Santos, ficou claro que comparações entre Neymar e Messi são exageradas, pelo menos por enquanto.

Não há parâmetros ainda para tais comparações, o que se viu ontem foi um jogador já maduro, líder em campo, e mais do que tudo o melhor do mundo, um craque da mais alta categoria em todos os aspectos, é claro que falo de Messi.

Quanto ao outro lado das comparações, o que vi foi um craque sim, mas que ainda falta muita coisa para se tornar um super craque como todos, inclusive eu o temos idealizado. Sem imaginação, nervoso, e individualista, Neymar foi muito aquém do jogador que encantou a todos pelos gramados brasileiros, mas são coisas da idade e de excesso de confiança e por que não dizer arrogância que levaram o craque brasileiro a um fiasco durante os 90 minutos.

Tudo começou num jogo que prometia um dos mais esperados duelos do futebol internacional, de um lado um craque já consagrado e em grande fase, do outro um craque promessa de se tornar o melhor do mundo e também em grande fase.

O Barcelona recheado de craques impôs o seu ritmo de jogo, sem tomar conhecimento que o campeão da Libertadores, o Santos FC estava do outro lado. O Barça fez o que sabe fazer de melhor, tocar a bola e esperar a hora certa para matar o jogo, 3 a 0 no primeiro tempo, sem esforço, sem reação do adversário que   

o melhor que conseguiu fazer foi correr atrás da bola, como naquela brincadeira de bobinho que todos nós brincamos quando crianças.

O que me deixou pasmo foi a postura do Santos,enfrentar o  Barça já se sabia que seria um jogo duríssimo para o time da Vila Belmiro, mas o Santos foi omisso, Murici armou um time medroso, retrancado, e os jogadores se acomodaram nesse esquema e se limitaram em assistir o Barcelona jogar.

Perder por 4 a 0 não foi um vexame, afinal jogavam contra o melhor time do mundo indiscutivelmente, o vexame ficou por conta da falta de combate, se fosse no judô teriam sido desclassificado logo no primeiro tempo por falta de combatividade, perder faz parte mas que se perca de pé, sair de campo goleado mas com a consciência tranquila de que fiz o que podia, comer grama se for preciso atrás da marcação.

Neymar não conseguiu jogar e não foi por causa de uma marcação ferrenha, afinal o time do Barcelona não marca ninguém, mas ele, Ganso e o todo o resto do time inclusive o Murici se enroscaram nas próprias pernas e egos.

Foi um fiasco, não pelo placar, mas pelo que o time do Santos fez, NADA.

Por isso digo, agora chega... Messi é o melhor, quem sabe um dia Neymar chegue lá mas por enquanto ele precisa por os pés no chão ou no gramado e começar a correr porque ainda falta muito.